Analist Externe Fraude Monitoring & Requests
Introductie
Ben jij sterk aan de telefoon en wil je helpen om fraude te bestrijden? Solliciteer dan nu als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests voor de locatie Eindhoven óf Utrecht.
De functie
Als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests maak jij impact door je in te zetten voor de bestrijding van fraude. Jij voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van fraude. Het is belangrijk dat je niet bang bent om telefonisch contact te hebben, want je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met klanten.
Dit is wat je gaat doen als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests:
- Analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts;
- Telefonisch contact onderhouden met klanten;
- Rapporteren van verdachte activiteiten;
- Bijdragen aan het verbeteren van onze detectiesystemen;
- Dagelijkse samenwerking met je team en andere afdelingen.
Na een opleidingsperiode van 4 weken werk je voornamelijk vanuit huis. Één keer per week werk je vanuit het kantoor in Utrecht of in Eindhoven, waar je een voorkeur voor kunt opgeven.
Dit breng jij mee
Dat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
- HBO werk- en denkniveau, of een afgeronde MBO 4 diploma met relevante werkervaring bij een grootbank;
- Ervaring met zowel in- als outbound telefonie (klanten) is een must;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent 24-36 uur per week beschikbaar;
- Minimaal één jaar werkervaring binnen Rabobank.
Daarnaast herken je je ook in onderstaande punten:
- Je krijgt energie van het voeren van telefonische gesprekken en contact met onze klanten;
- Kennis van Wwft en relevante wetgeving, Wetboek van Strafvordering (juridische kennis) is een pré;
- Kennis van verschillende banksystemen waaronder FIM en Siebel is een pré;
- Zeer goede beheersing van sociale en communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit met fraude;
- Flexibel qua werkuren, minimaal 1x in de 2 weken beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en minimaal 3 zaterdagen per kwartaal;
- 1x per week aanwezig op kantoor in Utrecht of Eindhoven.
Dit bieden wij jou
- Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 3.200 – € 3.900 op basis 40 uur.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 26 vakantiedagen & een goed pensioen.
- Je krijgt de mogelijkheid om meerdere opleidingen en cursussen (bijv. diverse WFT diploma’s) te behalen.
- Hybride werken
- De mogelijkheid om op verschillende afwisselende opdrachten te werken bij verschillende opdrachten óf in dienst te treden bij de opdrachtgever
Solliciteren
Zet jouw analytische en communicatieve vaardigheden in voor de bestrijding van fraude! Solliciteer en maak impact!
Locatie: Utrecht