CRM Lead

Introductie

De functie

Ben jij een ervaren CRM Lead met passie voor people management en het stroomlijnen van CRM-processen? In deze rol krijg je de kans om het CRM-vakgebied naar een hoger niveau te tillen binnen een internationale omgeving. Je zorgt voor sterke CRM-capabilities, begeleidt specialisten in hun ontwikkeling én versterkt owned kanalen zoals e-mail, app en push middels geautomatiseerde journeys en relevante campagne-uitvoeringen. Samen met diverse teams creëer je een grotere impact in de totale mediamix.

Dit zijn onder andere jouw verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan het CRM-chapter, inclusief dagelijkse coaching en het faciliteren van groei.
• Ontwikkelen en borgen van standaarden en kwaliteitskaders binnen CRM.
• Functioneel eigenaarschap over marketing automation platforms en bijdragen aan schaalbare platformontwikkeling.
• Alignment en kennisdeling tussen internationale teams om consistenties te waarborgen.
• Stakeholdermanagement en samenwerking met diverse disciplines zoals Marketing, Digital en Customer Insights.

Dit is wat je meebrengt

Voor deze opdracht zijn we op zoek naar een interim-professional met de volgende kwalificaties:

• Ruime ervaring met CRM-strategieën en het aansturen van teams.
• Aantoonbare expertise in lifecycle marketing, segmentatie en marketing automation.
• Kennis van privacyregelgeving (GDPR) en ervaring met consent- en datakwaliteit.
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel in woord als geschrift; andere talen zijn een pre.
• Vaardigheid in het schakelen tussen strategisch denken en operationele taken.
• Ervaring met werken in een internationale (retail)omgeving is een plus.

Sollicitatie

Klinkt deze opdracht als jouw volgende uitdaging? Solliciteer snel en laat ons weten waarom jij de perfecte fit bent voor deze rol!