CX Marketeer Loyaliteit & Retentie

Introductie

Heb jij een passie voor klantbehoud en customer experience marketing? Zet jouw vaardigheden in om klanten loyaler te maken en waarde te verhogen! Lees dan verder.

De functie

Als Customer Experience Marketeer Loyaliteit & Retentie speel jij een sleutelrol in het verbeteren van klantwaarde en het promoten van duurzame relaties binnen de schadeverzekeringsmarkt. Jij begrijpt dat de grootste groei te behalen is door bestaande klanten te behouden en hen meer waarde te bieden. Met een combinatie van data-analyse en creatieve initiatieven verlaag je churn en verhoog je klantloyaliteit. Je werkt met een mix van strategie, creativiteit en data om impactvolle campagnes op te zetten en klanten effectief te activeren.

• In kaart brengen van de belangrijkste 9+ klantmomenten en deze benutten voor maximale impact.
• Analyseren van klantsegmenten en hun specifieke waarde om behoudstrategieën te optimaliseren.
• Ontwikkelen en verbeteren van klantreizen op basis van klantinzichten en signalen.
• Activeren van klanten via relatie- en retentiecampagnes.
• Verhogen van klantwaarde door betere service en relevante communicatie.
• Samenwerken met data/analytics om kansen te benutten en campagnes te optimaliseren.

Dit is wat je meebrengt

• Een sterke commerciële mindset en gericht op rendement en impact.
• Affiniteit met customer experience marketing, loyaliteit en retentie.
• Analytisch ingesteld: je vertaalt data-inzichten naar concrete acties.
• Het vermogen om patronen in klantgedrag te herkennen en effectief te vertalen naar campagnes.
• Klantgedreven: je verdiept je in de behoeften en fricties van onze klanten.
• Hands-on: je ontwerpt én voert initiatieven zelf uit.
• Creatief en praktisch ingesteld, met ervaring in lifecycle marketing.

Dit is wat wij jou bieden

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband!

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.000 en € 7.000 op basis van 34 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.

Meer weten? Neem contact op met ons of kijk voor meer informatie op de Next Collective pagina.

Sollicitatie

Wil jij de drijvende kracht zijn achter behoud en loyaliteit in een commerciële omgeving waar jouw bijdrage telt? Solliciteer dan vandaag nog en maak het verschil!