Klantadviseur Bancaire Zaken

Introductie

De functie

Wil jij als Klantadviseur Bancaire Zaken het verschil maken voor klanten? In deze rol ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail. Je helpt hen met uiteenlopende bankzaken, denkt mee bij het voorkomen van klantvragen en zorgt ervoor dat iedere klant een positieve ervaring heeft. Je begint met een intensief opleidingstraject om jouw vaardigheden te professionaliseren en vol vertrouwen je werkzaamheden uit te voeren.

• Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld internetbankieren, betaalpassen en limieten;
• Bijdragen aan de klanttevredenheid door een proactieve en oplossingsgerichte houding;
• Communicatie via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail en chat;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantvragen;
• Bouwen aan een vertrouwensband met klanten door empathie en aandacht.

Dit is wat je meebrengt.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontactfunctie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bereidheid om een WFT Basis certificaat te behalen;
• Systeemvaardigheid en handigheid in digitale tools;
• Empathisch vermogen en oog voor detail;
• Sterk in samenwerken en een proactieve werkhouding;
• Flexibiliteit om te werken tijdens vaste en verplichte dagen na de inwerkperiode.

Dit is wat wij u bieden.

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 2.700 en € 3.700 op basis van 40 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 vakantiedagen en een goed pensioen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.
• De mogelijkheid om aan verschillende, afwisselende opdrachten te werken of in dienst te treden bij de opdrachtgever.

Deze opdracht ik niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband!

Meer weten? Neem contact met ons op of kijk voor meer informatie op de Next Collective pagina.

Applicatie

Vind jij het belangrijk om betekenisvol werk te doen en wil je een positieve impact maken? Solliciteer direct via het sollicitatieformulier en wie weet spreken we elkaar binnenkort!