Service Designer

Introductie

De functie

Als Service Designer werk je aan digitale klantreizen en waardeproposities die impact hebben binnen grote organisaties. Jij verbindt klantbeleving, technologie, data en organisatie, waarbij je AI inzet als versneller. Vanuit jouw overzicht weet je perspectieven te verbinden, complexe vraagstukken te vertalen en schaalbare oplossingen te creëren. Je houdt hierbij rekening met klantwaarde, haalbaarheid en businessimpact. In deze rol ben jij de sleutel tot strategie en uitvoering: dichtbij de gebruiker en scherp op wat technologisch verantwoord is.

Wat je gaat doen:

• Ontwerpen en doorontwikkelen van end-to-end digitale klantreizen, van strategisch inzicht tot gevalideerd concept;
• Initiëren en begeleiden van klantonderzoek samen met research specialisten;
• Ontwikkelen, testen en optimaliseren van concepten middels prototypes en experimenten;
• Samenwerken met stakeholders, product owners, UX-designers en andere experts om verbeterinitiatieven te realiseren;
• Bijdragen aan de professionalisering van een AI-native werkwijze in Service Design.

Dit is wat je meebrengt

Wij zijn op zoek naar een Service Designer met de volgende kwalificaties:

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur in Industrieel Ontwerp, Human-Computer Interaction of vergelijkbaar;
• Minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring in Service Design of een soortgelijke rol binnen complexe digitale omgevingen;
• Ervaring met methoden als Design Thinking, Customer Journey Mapping en Jobs-to-be-Done;
• Aantoonbare ervaring met het toepassen van AI in ontwerp en procesontwikkeling;
• Het vermogen om abstracte inzichten om te zetten in concrete en schaalbare oplossingen;
• Ervaring met stakeholdermanagement en besluitvorming binnen grote organisaties;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van Engels.

Dit is wat wij jou bieden

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband!

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.000 en € 7.000 op basis van 32 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.

Meer weten? Neem contact op met ons of kijk voor meer informatie op de Next Collective pagina.

Sollicitatie

Wil jij als senior Service Designer bijdragen aan innovatieve oplossingen binnen een complexe digitale organisatie? Aarzel niet en solliciteer nu of neem contact op voor meer informatie!