Communicatie Adviseur

Introductie

De functie

Als communicatie adviseur maak jij een betekenisvol verschil voor mensen met letsel. Je ondersteunt klanten met duidelijke, persoonlijke en transparante communicatie over letselschade en de dienstverlening. Dit zorgt niet alleen voor heldere communicatie met de klant, maar maakt ook het werk van je 300 letselcollega’s makkelijker. Je werkt in een complexe omgeving met veel regelgeving en uitdagingen en vertaalt klantvraagstukken naar sterke communicatieoplossingen en content. Je werkt zelfstandig, maar ook in multidisciplinaire teams aan projecten, waarbij je soms zelf initiatief neemt op basis van je analyses.

Dit is wat je gaat doen:

• Luisteren naar wat mensen met letsel en hun belangenbehartigers bezighoudt en hun wensen in kaart brengen.
• Bepalen en realiseren van strategie en plan van aanpak voor klantcommunicatievraagstukken op basis van data en klantonderzoek.
• Dagelijkse klantcommunicatie verbeteren door het ontwikkelen van standaarden of het verbeteren van communicatiecompetenties van collega’s.
• Ervoor zorgen dat klanten efficiënt bewegen tussen de kanalen.
• Ontwikkelen van content en het coördineren van merkversterkingsmomenten en PR-activiteiten.
• Schrijven en aansturen van content zoals teksten, video’s en beeldmateriaal.

Dit breng jij mee

• HBO-opleiding of hoger, bij voorkeur in communicatie.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Strategische blik gecombineerd met resultaatgerichtheid.
• Affiniteit en bij voorkeur ervaring met regelgeving en digitalisering.
• Ervaring en overtuigingskracht in de omgang met specialisten, juristen en risk & compliance.
• Organisatiesensitief en omgevingsbewust, met het vermogen om samen te werken met diverse stakeholders.
• Planmatig werken vanuit data en klantinzichten.

Solliciteren

Wil je solliciteren op deze functie? Reageer dan door het sollicitatieformulier in te vullen, of neem contact op met Mitch Westen.