Hoe verandert AI personeelswerving en recruitment?

Kunstmatige intelligentie maakt steeds meer intrede in ons dagelijks leven. Het denkt met je mee, lost ingewikkelde zaken op en weet in de toekomst misschien wel beter wat jij wilt dan jijzelf.

Eigenlijk is Artificial Intelligence (AI) niet meer weg te denken en heeft het natuurlijk ook invloed op de arbeidsmarkt.

Veel taken die nu door mensen gedaan worden, kunnen we op termijn nog meer automatiseren. Dit betekent dat niet alleen de personeelswerving verandert, maar ook het werk van de recruiter.

Dit zal in de toekomst bedrijven veel tijd en geld besparen, terwijl ook de kwaliteit van hun nieuwe medewerkers (quality of hire) zal verbeteren.

Waar komen we vandaan en waar gaan we naartoe?

AI kan de manier waarop bedrijven kandidaten binnenhalen, werven en aannemen totaal veranderen. Honderden CV’s doornemen, krantenvacatures, interne wervingen en eventuele mond-tot-mondreclame zijn (bijna) achterhaalde methodes om aan geschikte kandidaten te komen. AI-recruitment kan het sollicitatieproces niet alleen versnellen, maar verandert ook de verschillende manieren van werven.

Nu zijn er bijvoorbeeld al verschillende AI-systemen, zoals applicant tracking systems (ATS), die CV’s kunnen scannen en filteren op basis van vooraf ingestelde criteria. Geen honderden CV’s meer doornemen, maar de beste kandidaten op een presenteerblaadje krijgen. Deze systemen lezen de CV’s en vacatureteksten, analyseren ze en identificeren welke kandidaten het beste bij een bepaalde rol passen. Dit kan bijvoorbeeld op basis van vaardigheden, ervaring of andere factoren die belangrijk zijn voor de functie.

Dit bespaart niet alleen tijd, maar de recruiter kan zich hierdoor ook meer focussen op de menselijke aspecten van de werving, zoals de interviews en het beoordelen of de kandidaat goed in het team zou passen.

Welke administratieve taken kan AI overnemen?

AI kan daarnaast het klantcontact voor een deel overnemen. Denk aan chatbots en virtuele assistenten die meteen antwoord kunnen geven aan kandidaten. Ook kan de kandidaat actief op de hoogte worden gehouden van de status van de sollicitatie. Voor zowel de recruiter als de sollicitant is het fijn als er een constante communicatie is, waardoor het proces als sneller en positiever wordt ervaren.

Kan AI bijdragen aan het verminderen van vooroordelen?

Artificial Intelligence zou zelfs in een diepere laag van een sollicitatie ondersteuning kunnen bieden. Een uitdaging waar recruiters tijdens een recruitmentproces vaak tegenaan lopen, is (onbewuste) vooringenomenheid. AI-recruiting kan hierin ondersteuning bieden door beslissingen te baseren op data in plaats van de (onbewuste) voorkeuren van de recruiter. Hierdoor ligt de focus meer op de kwalificaties en ervaring van de kandidaat. Dit doe je bijvoorbeeld door bij de screening van de CV’s namen, geslacht en leeftijd te verwijderen.

Dit heeft wel een keerzijde. Je moet de systemen up-to-date houden. Daarnaast moeten de gegevens kloppen, want als deze op een of andere manier scheef zijn getrokken, neemt Artificial Intelligence verkeerde besluiten. Het is dus de vraag of we hier helemaal op kunnen vertrouwen of dat we in de toekomst hierop moeten gaan vertrouwen.

Ook moet je alert zijn dat privacygevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en bankgegevens, niet wordt opgeslagen in het systeem. Ook kan het duur zijn om deze systemen te onderhouden en te ontwikkelen, en dus nog niet haalbaar zijn voor kleinere bedrijven om deze te gebruiken.

Welke AI recruitment platforms zijn er?

Er zijn diverse AI-recruitmentplatforms beschikbaar. Deze AI-recruitmenttools gebruiken kunstmatige intelligentie om het werving- en selectieproces te automatiseren en te verbeteren. Een voorbeeld is HireVue. Dit is een AI-gestuurd recruitmentplatform dat bedrijven helpt bij het verbeteren en automatiseren van hun wervingsproces. Bijvoorbeeld door live en on-demand interviews: kandidaten kunnen interviews opnemen in hun eigen tijd of deelnemen aan live video-interviews met recruiters. Hierdoor kun je interviews afnemen zonder de beperking van tijd of plaats.

Je hebt ook Workable en Manatal. Zij hebben een aantal functies en tools die zijn ontworpen om recruiters te ondersteunen bij het vinden, screenen, interviewen en aannemen van de beste kandidaten, bijvoorbeeld door middel van een ATS-systeem.

Hoe ziet de toekomst eruit?

De grote vraag is natuurlijk: worden recruiters straks vervangen door AI? Voorop staat dat AI nog altijd niet in staat is om menselijk contact te vervangen. Het lijkt er daarom op dat recruiters op dit moment niet op zoek hoeven naar een andere baan. Er moet gezocht worden naar een balans tussen technologie en menselijk contact tijdens het wervingsproces.

Recruiters zullen de tijd die wordt vrijgespeeld door AI moeten steken in het contact met de kandidaten, ze beter leren kennen en hierdoor verder kijken dan alleen de vaardigheden en de ervaring van de kandidaten. AI-recruitment zou hand in hand moeten gaan met ‘menselijke’ recruitment.

Ben jij benieuwd wat AI kan betekenen voor het wervingsproces in jouw organisatie? Wil je advies over AI? Neem dan gerust contact met ons op.

Foto door Igor Omilaev via Unsplash