Welke rol huur je als eerste in?

Een praktische keuzehulp voor groeiende teams

Bepalen waar je een klein team het beste kunt versterken, is niet altijd eenvoudig. Misschien kan marketing extra aandacht gebruiken, ontbreekt er financiële expertise of is er behoefte aan iemand die meer structuur aanbrengt. Vaak zijn er zelfs meerdere plekken waar extra capaciteit of expertise welkom zou zijn. Maar als je niet alles tegelijk kunt versterken, moet je keuzes maken.

De beste keuze is niet automatisch de plek in je bedrijf waar het het drukst is. Veel belangrijker is waar extra kennis of capaciteit op dit moment het grootste verschil of impact kan maken voor de organisatie. Daar zijn vaak duidelijke signalen voor. In dit artikel laten we aan de hand van praktijkvoorbeelden zien hoe je deze signalen herkent en welke versterking daarbij past.

Veel tijd kwijt aan regelen en afstemmen? Kijk naar operationele ondersteuning

Met een klein team zijn de lijnen kort en is het logisch dat collega’s verschillende verantwoordelijkheden oppakken. Naarmate er meer werk bijkomt, kan die manier van werken tegen grenzen aanlopen.

Planningen vragen meer aandacht, projecten moeten beter worden afgestemd en dagelijkse vragen komen steeds bij dezelfde mensen terecht. Collega’s die zich eigenlijk op klanten, commercie of hun eigen expertise moeten richten, zijn daardoor steeds meer tijd kwijt aan interne zaken.

Herken je deze situatie? Dan ligt het probleem mogelijk niet bij een tekort aan commerciële capaciteit, maar bij de organisatie van het werk. Dat hoeft overigens niet direct te betekenen dat je een specifieke operationsfunctie moet creëren. Kijk eerst welke werkzaamheden structureel aandacht vragen en of die slimmer verdeeld of belegd kunnen worden.

Genoeg commerciële kansen, maar te weinig resultaat? Kijk naar marketing

Misschien loopt de interne organisatie prima, maar blijven er kansen liggen aan de commerciële kant. Er is bijvoorbeeld een website, er wordt content gemaakt en er draaien campagnes, maar niemand is echt verantwoordelijk voor het resultaat of overkoepelende einddoel. Marketing wordt verdeeld over verschillende collega’s en krijgt vooral aandacht wanneer daar tijd voor is. Dan kan gerichte marketingexpertise een logische eerste versterking zijn.

Welke expertise je nodig hebt, hangt af van het probleem. Wil je meer rendement uit betaalde campagnes halen? Dan kan een performance marketeer passen. Wil je eerst bepalen welke kanalen, doelgroepen en activiteiten daadwerkelijk bijdragen aan groei? Dan heb je iemand nodig die breder naar marketing kijkt.

Zo voorkom je dat je simpelweg ‘een marketeer’ zoekt, terwijl je eigenlijk een veel specifieker probleem wilt oplossen.

Groeit het bedrijf, maar ontbreekt financieel inzicht? Kijk naar finance

Finance is een ander gebied waar groei de behoefte aan expertise kan veranderen. In een vroege fase zijn een boekhouder en een eenvoudige administratie vaak voldoende. Maar naarmate de omzet, kosten en het aantal klanten toenemen, ontstaan andere vragen.

Welke activiteiten zijn daadwerkelijk winstgevend? Hoe ontwikkelen marges zich? Wat kunnen we verantwoord investeren? En hoe ziet onze financiële positie er over zes maanden uit? Als die vragen belangrijker worden, maar de antwoorden moeilijk uit de bestaande administratie zijn te halen, kan financiële versterking nodig zijn.

Dat hoeft niet direct een fulltime finance manager te zijn. Afhankelijk van de behoefte kan een controller, finance specialist of tijdelijke professional al voldoende zijn om meer inzicht en grip te creëren.

Wordt specialistisch werk ‘erbij gedaan’? Zoek expertise

Een van de duidelijkste signalen voor een nieuwe rol is wanneer belangrijk werk structureel terechtkomt bij iemand voor wie het geen kernexpertise is. Dat kan lange tijd goed gaan. Een commerciële collega beheert bijvoorbeeld de online campagnes of iemand binnen finance bouwt zelf rapportages en dashboards.

Maar zodra zo’n activiteit belangrijk wordt voor het resultaat van het bedrijf, wordt ‘erbij doen’ kwetsbaar. Op dat moment heb je misschien niet méér capaciteit nodig, maar betere expertise. Denk hierbij binnen digital aan een e-commerce specialist, data-analist of performance marketeer. Binnen finance kan dat bijvoorbeeld een controller of financieel specialist zijn.

Dat onderscheid is belangrijk. Vraag jezelf daarom af: komen we handen tekort of ontbreekt de juiste kennis? Meer capaciteit lost een kennistekort namelijk niet automatisch op.

Vast of flexibel komt daarna

Pas wanneer duidelijk is wat er ontbreekt, wordt de contractvorm relevant. Is er structureel voldoende werk en wil je de kennis langdurig binnen de organisatie opbouwen? Dan kan een vaste medewerker logisch zijn. Gaat het om specifieke expertise, een tijdelijke behoefte of wil je eerst iets opzetten en verbeteren? Dan kan een freelancer of interim professional beter aansluiten.

Vooral bij specialistische digital- en financevraagstukken hoeft de eerste versterking dus niet automatisch een vaste hire te zijn.

Wanneer is het echt tijd om iemand erbij te halen?

Niet iedere drukke periode vraagt om een nieuwe professional. Kijk vooral naar patronen. Komt hetzelfde werk iedere maand terug? Blijven bepaalde kansen liggen? Zijn collega’s structureel verantwoordelijk voor werkzaamheden buiten hun expertise? Of ontbreekt informatie of kennis die nodig is om goede beslissingen te nemen?

Als het antwoord regelmatig ja is, heeft wachten weinig voordeel. Het knelpunt is dan waarschijnlijk geen tijdelijke drukte meer, maar een structurele behoefte.

Gouden tip: begin bij het probleem, niet bij de vacature

De juiste eerste versterking is voor ieder bedrijf anders. Soms ontbreekt er marketingkennis, soms financieel inzicht en soms vooral specialistische expertise om een volgende stap te kunnen zetten. Daarom hoeft de eerste vraag niet te zijn: welke functie moeten we invullen?

Vraag eerst: wat moet er beter als deze persoon er straks is? Als dat duidelijk is, wordt het veel eenvoudiger om te bepalen welke expertise daarbij hoort en of je die vast, freelance of interim wilt toevoegen.

Weet je dat er versterking nodig is, maar nog niet precies welke rol daarbij past? Bij Digitallstars zijn we gewend om verder te kijken dan alleen een functietitel. We brengen eerst samen in kaart waar de behoefte ligt en welke expertise daarbij nodig is. Vervolgens kijken we welke professional en contractvorm het beste aansluit bij jouw organisatie.